سياسة استرداد الأموال
هذه ترجمة مقدَّمة لغرض التيسير. النص الرسمي هو النسخة الإنجليزية.
مرحبًا بك في LetsHyre. توضح سياسة استرداد الأموال هذه الشروط التي بموجبها يمكن تقديم استرداد للمدفوعات التي تتم على منصة LetsHyre.
1. نموذج الخدمة
تعمل LetsHyre وفق نموذج الدفع مقابل الفتح. يجوز لأصحاب العمل إجراء دفعات لمرة واحدة لفتح:
- ملفات تعريف المرشحين
- بطاقات تقييم المقابلات
- تسجيلات المقابلات
- معلومات الاتصال بالمرشحين
تمنح كل عملية شراء للفتح إمكانية الوصول إلى معلومات الملف الشخصي للمرشح المحدد، وبطاقات تقييم المقابلات، وتسجيلات المقابلات، وتفاصيل الاتصال، وذلك رهنًا بتوفر المنصة.
عمليات شراء الفتح هي معاملات لمرة واحدة ولا تشكل اشتراكًا أو خدمة متكررة.
2. أهلية استرداد الأموال
قد يُنظر في طلبات استرداد الأموال فقط في الحالات التالية:
- المدفوعات المكررة لفتح نفس المرشح.
- الفوترة غير الصحيحة الناجمة عن خطأ تقني في منصة LetsHyre.
- عملية دفع ناجحة لم تُتح خلالها إمكانية الوصول إلى معلومات المرشح المشتراة بسبب مشكلة في المنصة.
- المعاملات غير المصرح بها التي يتم التحقق منها عبر التحقيق.
يجب تقديم جميع طلبات استرداد الأموال في غضون 7 أيام من تاريخ المعاملة.
3. المشتريات غير القابلة للاسترداد
لن تُقدم عمليات استرداد الأموال بشكل عام في الحالات التالية:
- ملفات تعريف المرشحين التي تم فتحها بنجاح.
- بطاقات تقييم المقابلات أو تسجيلات المقابلات التي تم الوصول إليها بنجاح.
- معلومات الاتصال بالمرشح التي تم الكشف عنها بنجاح.
- عدم رضا صاحب العمل عن مؤهلات المرشح أو مهاراته أو خبرته أو قدراته على التواصل أو ملاءمته للدور الوظيفي.
- عدم التواصل مع المرشح أو توظيفه بعد فتح ملفه الشخصي.
- عدم استجابة المرشح بعد فتح الملف الشخصي.
- التغييرات في متطلبات التوظيف بعد فتح ملف المرشح.
- نتائج التوظيف أو نتائج التعيين.
بمجرد فتح معلومات المرشح بنجاح وإتاحتها لصاحب العمل، تُعتبر المعاملة مكتملة.
4. عملية مراجعة استرداد الأموال
ستُراجع LetsHyre طلبات استرداد الأموال المؤهلة في غضون 7 إلى 14 يوم عمل.
قد يُطلب تقديم معلومات إضافية للتحقق من أهلية الاسترداد.
ستُعالج عمليات استرداد الأموال المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في المعاملة. قد تختلف أوقات المعالجة تبعًا لمزود الدفع أو المؤسسة المالية.
5. منع الاحتيال
تحتفظ LetsHyre بالحق في رفض طلبات استرداد الأموال في حال الاشتباه بنشاط احتيالي، أو إساءة استخدام المنصة، أو مخالفة الشروط والأحكام، أو إساءة استخدام عملية الاسترداد.
قد تُعلَّق الحسابات المتورطة في نشاط دفع احتيالي أو تُنهى بشكل دائم.
6. التراجع عن الدفع (Chargeback) ونزاعات الدفع
إذا بادر مستخدم بطلب استرداد مبلغ عبر البنك أو نزاع دفع من خلال بنك أو مُصدر بطاقة أو مزود دفع، تحتفظ LetsHyre بالحق في التحقيق في المعاملة وتقديم السجلات ذات الصلة إلى معالج الدفع.
قد يؤدي النشاط الاحتيالي أو التعسفي المتعلق باسترداد المبالغ عبر البنك إلى تعليق الحساب أو إنهائه.
7. التغييرات على سياسة استرداد الأموال هذه
تحتفظ LetsHyre بالحق في تعديل أو تحديث سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت. ستُنشر الإصدارات المحدثة على الموقع الإلكتروني وتصبح سارية المفعول فور نشرها.
8. اتصل بنا
للاستفسارات المتعلقة بالفوترة أو الدفع أو استرداد الأموال، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@letshyre.ai
فريق دعم LetsHyre
هل كانت هذه الوثيقة واضحة ومفيدة؟