Политика возврата средств

LetsHyre работает по модели найма «Плата за открытие доступа». Работодатели могут совершать разовые платежи для открытия доступа к:

• Профилям кандидатов
• Оценочным картам собеседований
• Записям собеседований
• Контактной информации кандидатов

Каждая покупка открытия доступа предоставляет доступ к информации профиля выбранного кандидата, оценочным картам собеседований, записям собеседований и контактным данным, при условии доступности на платформе.

Покупки открытия доступа являются разовыми транзакциями и не являются подпиской или регулярной услугой.

Запросы на возврат средств могут рассматриваться только при следующих обстоятельствах:

• Дублирующиеся платежи за открытие доступа к одному и тому же кандидату.
• Неверное выставление счёта, вызванное технической ошибкой на платформе LetsHyre.
• Успешная оплата, при которой доступ к приобретённой информации о кандидате не был предоставлен из-за проблемы на платформе.
• Несанкционированные транзакции, подтверждённые в ходе расследования.

Все запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 7 дней с даты транзакции.

Возврат средств, как правило, не предоставляется в следующих ситуациях:

• Профили кандидатов, доступ к которым был успешно открыт.
• Оценочные карты собеседований или записи собеседований, к которым был успешно получен доступ.
• Контактная информация кандидата, которая была успешно раскрыта.
• Неудовлетворённость работодателя квалификацией, навыками, опытом, коммуникативными способностями или пригодностью кандидата для должности.
• Невозможность связаться с кандидатом или нанять его после открытия доступа к его профилю.
• Отсутствие ответа со стороны кандидата после открытия доступа к профилю.
• Изменения требований к найму после открытия доступа к кандидату.
• Результаты найма или результаты подбора персонала.

После того как информация о кандидате была успешно открыта и предоставлена работодателю, транзакция считается завершённой.

Соответствующие требованиям запросы на возврат средств будут рассмотрены LetsHyre в течение 7–14 рабочих дней.

Для проверки права на возврат средств может быть запрошена дополнительная информация.

Одобренные возвраты средств будут обработаны с использованием первоначального способа оплаты, использованного для транзакции. Сроки обработки могут варьироваться в зависимости от платёжного провайдера или финансового учреждения.

LetsHyre оставляет за собой право отклонять запросы на возврат средств в случаях подозрения на мошенническую деятельность, ненадлежащее использование платформы, нарушение Условий использования или злоупотребление процессом возврата средств.

Учётные записи, вовлечённые в мошенническую платёжную деятельность, могут быть приостановлены или окончательно закрыты.

Если пользователь инициирует возвратный платёж (чарджбэк) или спор по платежу через банк, эмитента карты или платёжного провайдера, LetsHyre оставляет за собой право провести расследование транзакции и предоставить соответствующие записи платёжному оператору.

Мошенническая или злоупотребительная деятельность по возвратным платежам может привести к приостановлению или прекращению действия учётной записи.

LetsHyre оставляет за собой право изменять или обновлять настоящую Политику возврата средств в любое время. Обновлённые версии будут опубликованы на веб-сайте и вступят в силу с момента публикации.