Política de Reembolso

A LetsHyre funciona segundo um modelo de contratação de Pagamento por Desbloqueio. Os empregadores podem efetuar pagamentos únicos para desbloquear:

• Perfis de Candidatos
• Fichas de Avaliação de Entrevistas
• Gravações de Entrevistas
• Informações de Contacto dos Candidatos

Cada compra de desbloqueio concede acesso às informações de perfil, fichas de avaliação de entrevistas, gravações de entrevistas e dados de contacto do candidato selecionado, sujeito à disponibilidade da plataforma.

As compras de desbloqueio são transações únicas e não constituem uma subscrição ou serviço recorrente.

Os pedidos de reembolso só poderão ser considerados nas seguintes circunstâncias:

• Pagamentos duplicados para o mesmo desbloqueio de candidato.
• Faturação incorreta causada por um erro técnico na plataforma LetsHyre.
• Pagamento efetuado com sucesso em que o acesso às informações do candidato adquiridas não foi disponibilizado devido a um problema da plataforma.
• Transações não autorizadas confirmadas através de investigação.

Todos os pedidos de reembolso devem ser submetidos no prazo de 7 dias a contar da data da transação.

Em geral, não serão concedidos reembolsos nas seguintes situações:

• Perfis de candidatos que tenham sido desbloqueados com sucesso.
• Fichas de avaliação de entrevistas ou gravações de entrevistas que tenham sido acedidas com sucesso.
• Informações de contacto de candidatos que tenham sido reveladas com sucesso.
• Insatisfação do empregador relativamente às qualificações, competências, experiência, capacidades de comunicação ou adequação de um candidato a uma função.
• Não contacto ou não contratação de um candidato após o desbloqueio do seu perfil.
• Falta de resposta do candidato após o desbloqueio do perfil.
• Alterações nos requisitos de contratação após o desbloqueio de um candidato.
• Resultados de contratação ou resultados de recrutamento.

Uma vez que as informações do candidato tenham sido desbloqueadas e disponibilizadas com sucesso ao empregador, a transação é considerada concluída.

Os pedidos de reembolso elegíveis serão analisados pela LetsHyre no prazo de 7 a 14 dias úteis.

Poderão ser solicitadas informações adicionais para verificar a elegibilidade do reembolso.

Os reembolsos aprovados serão processados através do método de pagamento original utilizado na transação. Os prazos de processamento poderão variar consoante o prestador de serviços de pagamento ou a instituição financeira.

A LetsHyre reserva-se o direito de recusar pedidos de reembolso caso se suspeite de atividade fraudulenta, utilização indevida da plataforma, violação dos Termos e Condições ou abuso do processo de reembolso.

As contas envolvidas em atividades de pagamento fraudulentas poderão ser suspensas ou permanentemente encerradas.

Caso um utilizador inicie um estorno ou um litígio de pagamento junto de um banco, emissor de cartão ou prestador de serviços de pagamento, a LetsHyre reserva-se o direito de investigar a transação e de fornecer os registos relevantes ao processador de pagamentos.

Atividades de estorno fraudulentas ou abusivas poderão resultar na suspensão ou no encerramento da conta.

A LetsHyre reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As versões atualizadas serão publicadas no website e entrarão em vigor a partir da sua publicação.