Kebijakan Pengembalian Dana

LetsHyre beroperasi dengan model perekrutan Bayar-Per-Buka-Akses (Pay-Per-Unlock). Pemberi kerja dapat melakukan pembayaran satu kali untuk membuka akses ke:

• Profil Kandidat
• Scorecard Wawancara
• Rekaman Wawancara
• Informasi Kontak Kandidat

Setiap pembelian pembukaan akses memberikan akses ke informasi profil, kartu penilaian wawancara, rekaman wawancara, dan detail kontak kandidat terpilih, sesuai dengan ketersediaan platform.

Pembelian pembukaan akses merupakan transaksi satu kali dan bukan merupakan langganan atau layanan berulang.

Permintaan pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi-kondisi berikut:

• Pembayaran ganda untuk pembukaan akses kandidat yang sama.
• Kesalahan penagihan yang disebabkan oleh kesalahan teknis pada platform LetsHyre.
• Pembayaran berhasil namun akses ke informasi kandidat yang dibeli tidak diberikan akibat masalah pada platform.
• Transaksi tidak sah yang telah diverifikasi melalui investigasi.

Seluruh permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal transaksi.

Pengembalian dana umumnya tidak akan diberikan dalam situasi-situasi berikut:

• Profil kandidat yang telah berhasil dibuka aksesnya.
• Kartu penilaian wawancara atau rekaman wawancara yang telah berhasil diakses.
• Informasi kontak kandidat yang telah berhasil diungkapkan.
• Ketidakpuasan pemberi kerja terhadap kualifikasi, keterampilan, pengalaman, kemampuan komunikasi, atau kesesuaian kandidat untuk suatu peran.
• Kegagalan menghubungi atau merekrut kandidat setelah membuka akses profilnya.
• Kandidat tidak responsif setelah pembukaan akses profil.
• Perubahan kebutuhan perekrutan setelah akses kandidat dibuka.
• Hasil perekrutan atau hasil rekrutmen.

Setelah informasi kandidat berhasil dibuka aksesnya dan tersedia bagi pemberi kerja, transaksi tersebut dianggap selesai.

Permintaan pengembalian dana yang memenuhi syarat akan ditinjau oleh LetsHyre dalam waktu 7–14 hari kerja.

Informasi tambahan dapat diminta untuk memverifikasi kelayakan pengembalian dana.

Pengembalian dana yang disetujui akan diproses melalui metode pembayaran asli yang digunakan untuk transaksi tersebut. Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada penyedia pembayaran atau lembaga keuangan.

LetsHyre berhak untuk menolak permintaan pengembalian dana apabila terdapat kecurigaan aktivitas penipuan, penyalahgunaan platform, pelanggaran Syarat & Ketentuan, atau penyalahgunaan proses pengembalian dana.

Akun yang terlibat dalam aktivitas pembayaran curang dapat ditangguhkan atau dihentikan secara permanen.

Apabila pengguna mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran melalui bank, penerbit kartu, atau penyedia pembayaran, LetsHyre berhak untuk menyelidiki transaksi tersebut dan memberikan catatan yang relevan kepada penyedia pemrosesan pembayaran.

Aktivitas chargeback yang curang atau bersifat penyalahgunaan dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun.

LetsHyre berhak untuk mengubah atau memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan pun. Versi terbaru akan dipublikasikan di situs web dan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan.