Politique de Remboursement

LetsHyre fonctionne selon un modèle de paiement à l'acte (« Pay-Per-Unlock »). Les employeurs peuvent effectuer des paiements uniques afin de débloquer :

• Les profils de candidats
• Les grilles d'évaluation d'entretien
• Les enregistrements d'entretien
• Les coordonnées des candidats

Chaque achat de déblocage donne accès aux informations de profil, aux grilles d'évaluation d'entretien, aux enregistrements d'entretien et aux coordonnées du candidat sélectionné, sous réserve de disponibilité sur la plateforme.

Les achats de déblocage sont des transactions ponctuelles et ne constituent ni un abonnement ni un service récurrent.

Les demandes de remboursement ne peuvent être examinées que dans les circonstances suivantes :

• Paiements en double pour le déblocage d'un même candidat.
• Facturation incorrecte causée par une erreur technique sur la plateforme LetsHyre.
• Paiement réussi pour lequel l'accès aux informations du candidat acheté n'a pas été fourni en raison d'un problème de plateforme.
• Transactions non autorisées vérifiées à l'issue d'une enquête.

Toute demande de remboursement doit être soumise dans un délai de 7 jours à compter de la date de la transaction.

Les remboursements ne seront généralement pas accordés dans les situations suivantes :

• Profils de candidats ayant été débloqués avec succès.
• Grilles d'évaluation d'entretien ou enregistrements d'entretien ayant été consultés avec succès.
• Coordonnées de candidats ayant été révélées avec succès.
• Insatisfaction de l'employeur quant aux qualifications, compétences, expérience, capacités de communication ou adéquation d'un candidat pour un poste.
• Impossibilité de contacter ou d'embaucher un candidat après le déblocage de son profil.
• Absence de réponse du candidat après le déblocage du profil.
• Changements dans les besoins de recrutement après le déblocage d'un candidat.
• Issues d'embauche ou résultats de recrutement.

Une fois les informations du candidat débloquées avec succès et mises à la disposition de l'employeur, la transaction est considérée comme achevée.

Les demandes de remboursement éligibles seront examinées par LetsHyre dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Des informations complémentaires pourront être demandées afin de vérifier l'éligibilité au remboursement.

Les remboursements approuvés seront traités via le mode de paiement d'origine utilisé pour la transaction. Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement ou l'établissement financier.

LetsHyre se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement en cas de suspicion d'activité frauduleuse, d'usage abusif de la plateforme, de violation des Conditions Générales ou d'abus du processus de remboursement.

Les comptes impliqués dans des activités de paiement frauduleuses peuvent être suspendus ou définitivement résiliés.

Si un utilisateur engage une rétrofacturation ou un litige de paiement auprès d'une banque, d'un émetteur de carte ou d'un prestataire de paiement, LetsHyre se réserve le droit d'enquêter sur la transaction et de fournir les documents pertinents au prestataire de paiement.

Toute activité de rétrofacturation frauduleuse ou abusive peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte.

LetsHyre se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Remboursement à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur le site web et prendront effet dès leur publication.