Política de Reembolsos

LetsHyre opera bajo un modelo de contratación de Pago por Desbloqueo. Los empleadores pueden realizar pagos únicos para desbloquear:

• Perfiles de candidatos
• Tarjetas de puntuación de entrevistas
• Grabaciones de entrevistas
• Información de contacto de los candidatos

Cada compra de desbloqueo otorga acceso a la información del perfil, las tarjetas de puntuación de entrevistas, las grabaciones de entrevistas y los datos de contacto del candidato seleccionado, sujeto a la disponibilidad de la plataforma.

Las compras de desbloqueo son transacciones únicas y no constituyen una suscripción ni un servicio recurrente.

Las solicitudes de reembolso podrán considerarse únicamente en las siguientes circunstancias:

• Pagos duplicados por el desbloqueo del mismo candidato.
• Facturación incorrecta causada por un error técnico en la plataforma LetsHyre.
• Pago exitoso en el que no se proporcionó acceso a la información del candidato adquirida debido a un problema de la plataforma.
• Transacciones no autorizadas verificadas mediante investigación.

Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la transacción.

Por lo general, no se otorgarán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Perfiles de candidatos que hayan sido desbloqueados con éxito.
• Tarjetas de puntuación de entrevistas o grabaciones de entrevistas a las que se haya accedido con éxito.
• Información de contacto del candidato que haya sido revelada con éxito.
• Insatisfacción del empleador con las calificaciones, habilidades, experiencia, capacidades de comunicación o idoneidad de un candidato para un puesto.
• No haber logrado contactar o contratar a un candidato después de desbloquear su perfil.
• Falta de respuesta del candidato después del desbloqueo del perfil.
• Cambios en los requisitos de contratación después de que un candidato haya sido desbloqueado.
• Resultados de contratación o resultados de reclutamiento.

Una vez que la información del candidato se ha desbloqueado con éxito y se ha puesto a disposición del empleador, la transacción se considera completada.

Las solicitudes de reembolso elegibles serán revisadas por LetsHyre en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

Se podrá solicitar información adicional para verificar la elegibilidad del reembolso.

Los reembolsos aprobados se procesarán a través del método de pago original utilizado para la transacción. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pagos o la institución financiera.

LetsHyre se reserva el derecho de denegar solicitudes de reembolso cuando se sospeche actividad fraudulenta, uso indebido de la plataforma, infracción de los Términos y Condiciones o abuso del proceso de reembolso.

Las cuentas involucradas en actividades de pago fraudulentas podrán ser suspendidas o canceladas de forma permanente.

Si un usuario inicia un contracargo o una disputa de pago a través de un banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos, LetsHyre se reserva el derecho de investigar la transacción y proporcionar los registros pertinentes al procesador de pagos.

Las actividades de contracargo fraudulentas o abusivas podrán derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

LetsHyre se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y entrarán en vigencia a partir de su publicación.